MKT Notes 行銷筆記

數據與顧客 / 2 MIN READ

KPI 是什麼？

Key Performance Indicator

關鍵績效指標

先用白話說

用來判斷某個重要目標是否正在前進的核心衡量指標。

什麼時候會用到？

適合把商業目標轉成少數需要持續觀察的結果指標。

一個簡單例子

若目標是取得可獲利新客，KPI 可能是完整 CAC 與新客貢獻，而不是貼文按讚數。

查證來源

Digital.gov：Performance metrics and KPIs

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從術語回到真實問題，看看它在不同判斷與案例中扮演什麼角色。