MKT Notes 行銷筆記

數據與顧客 / 2 MIN READ

CLV 是什麼？

Customer Lifetime Value

顧客終身價值

先用白話說

估計一位顧客在整段關係期間能為企業帶來多少價值；常和 LTV 表達相近概念。

什麼時候會用到？

用來比較不同客群的長期價值，或推算可承受的獲客成本。

一個簡單例子

訂閱者平均維持 10 個月、每月帶來 200 元貢獻，簡化 CLV 為 2,000 元。

查證來源

Google Analytics：Predictive metrics

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從術語回到真實問題，看看它在不同判斷與案例中扮演什麼角色。